Cancelamento de Envio e Reembolso

Cancelamento antes do envio.

O cliente que pedir o cancelamento do produto antes do envio, ou retirada, poderá ser reembolsado em até 7 dias úteis, salvo ocasiões em que os produtos não estão em estoque, neste caso o prazo para o reembolso passará a contar da data prevista de disponibilidade de produto, por exemplo: se o produto estiver sendo vendido como "pré-venda" e a data para postagem será depois de 30 dias, o prazo para reembolso será de 37 dias.  

 

Cancelamento pós do envio.

Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com a nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Para devoluções, O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possuir. Não realizamos trocas de brindes e caso for constatado mal-uso, o custo será por parte do comprador.

 

Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma: 

1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; solicitar a Loja o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subsequente. 

2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; ou solicitar a Mr. Instrumentos Musicais o reembolso em sua conta corrente. 
Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja. 

O Vale Compras á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou pelo telefone (11) 95173-6619. 

Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. 
Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.

 

Sobre a loja

Buscamos estabelecer uma relação transparente com os nossos clientes, oferecemos suporte através do atendimento diferenciado. A nossa empresa está preparada para atender clientes de pequeno e médio porte, oferecendo sempre uma solução inteligente e econômica para quem precisa reformar e/ou adquirir instrumento musicais e seus acessórios.

Pague com
Selos
  • Site Seguro

Mr. Instrumentos Musicais LTDA - CNPJ: 30.712.561/0001-84 © Todos os direitos reservados. 2020